経営コンサルタントは先生業なのか？
経営コンサルティングには２つの型があります。特定の業界についての膨大な知識と最新情報を持ち、それに基づいてアドバイス（講演会など）したり実務を代行（倒産寸前のラーメン屋を立て直すなど）するのは“専門型コンサルタント”または“タスク型コンサルタント”と呼ばれており、先生業といってよいでしょう。先生に頼めば必ずうまくいく、というのが大前提です。
先生型のコンサルティングの限界
しかし安定成長期ならともかく、事業環境が大きく変化し、想定外のことが多発するVUCAの時代には、この“先生に頼めば必ずうまくいく”、という前提が成立しにくく、最近では先生業のコンサルタントを見かけることが少なくなりました。よい成果を出せるなら多額の報酬を得られますが、そうでなければ報酬は請求できません。
先生業ではない“プロセス型のコンサルティング”
一方で、特定業界の膨大な知識ではなく、経営学・心理学などのセオリーと人間・組織の変革を支援するスキルを持ち、顧客企業の経営者に問いかけをしたり特定グループにフィードバックしたりしながらよりよい姿への変革を導く“プロセス型コンサルタント”が存在します。テレビや雑誌で取り上げられることは少ないため目立ちませんが、60年以上前から大手企業・中堅企業ではプロセス型コンサルタントに数多く依頼してきました。大手企業・中堅企業ではかなり以前から導入して成果を出しています。
プロセス型のコンサルタントは先生業では失敗する
プロセス型では正解を教えるわけではなく、反対にお客様に謙虚に問いかけ、状況を教えてくださいとうスタンスなので、先生というスタンスでお客様と接する段階でもう失敗が決まります。誰も答えを知らない時代になった今、このプロセス型のコンサルティングの需要はさらに伸びつつあります。そしてこの変革を支援するスキルの核となるのが“問題解決型の対話スキル”です。